De beweging naar voren: 8 bepalende factoren in de transformatie
Factor 1
"De cliënt staat centraal" Zelf verantwoordelijk voor je eigen resultaat
Het sociale domein is complex. Er zijn vele mogelijke partners in het domein met elk een "eigen" taal en "specifieke" dienstverlening.
Hoe initieer je samenwerking? Wie sluit je aan? Hoe activeer je de cliënt?
Vertrekpunt voor succes is je richten op de behoeften van cliënten: de formulering van de leefwereld gerichte dienstverlening.
Factor 2"Leefgebieden" als uitgangspunt voor definiëring van de hulpvraag
"Kan iedereen lezen over mijn problematiek?" "Hoe lang wordt mijn dossier bewaard?"
"Met wie mag ik dit document delen?"
Zowel voor cliënten als voor professionals dient de privacy goed geregeld te zijn. Maar ook de wetgever stelt aanvullende eisen. IT maakt documentmanagement mogelijk: praktisch en uitvoerbaar voor elke bevoegde partij.
Factor 3"Wijkgerichte sturing"Meten is weten. Inzicht in dienstverlening en opschalen als het nodig is.
Door het vastleggen van je bedrijfsprocessen en deze te ondersteunen met de juiste IT voorzieningen krijg je inzicht in je dienstverlening per wijk. Sturing is mogelijk omdat je precies weet waar je cliënt zich in je proces bevindt. Zo krijg je grip op doorlooptijden en wachtlijsten en kun je over wijken heen opschalen indien noodzakelijk. Uniform werken vergroot bovendien de kwaliteit en herkenbaarheid van je dienstverlening.
Factor 4"Planning versus uitvoering"Meerjarenplan vergroot draagvlak en schept gezonde basis voor samenwerking.
Middelen zijn schaars. Budgetten of subsidies worden veelal jaarlijks geëvalueerd, toegekend of vastgesteld. Een meerjarenplan geeft richting aan je ontwikkeling waardoor met partners draagvlak ontstaat over je gezamenlijke doelstelling(en). Een plan voor de lange termijn, een brug slaan tussen financiële beheersbaarheid, de inzet van middelen en de reikwijdte van je beoogde verandering.
Factor 5"Wijkgerichte sturing"Meten is weten. Inzicht in dienstverlening en opschalen als het nodig is.
Door het vastleggen van je bedrijfsprocessen en deze te ondersteunen met de juiste IT voorzieningen krijg je inzicht in je dienstverlening per wijk. Sturing is mogelijk omdat je precies weet waar je cliënt zich in je proces bevindt. Zo krijg je grip op doorlooptijden en wachtlijsten en kun je over wijken heen opschalen indien noodzakelijk. Uniform werken vergroot bovendien de kwaliteit en herkenbaarheid van je dienstverlening.
Factor 6"Planning versus uitvoering"Meerjarenplan vergroot draagvlak en schept gezonde basis voor samenwerking.
Middelen zijn schaars. Budgetten of subsidies worden veelal jaarlijks geëvalueerd, toegekend of vastgesteld. Een meerjarenplan geeft richting aan je ontwikkeling waardoor met partners draagvlak ontstaat over je gezamenlijke doelstelling(en). Een plan voor de lange termijn, een brug slaan tussen financiële beheersbaarheid, de inzet van middelen en de reikwijdte van je beoogde verandering.
Vanuit transitie naar transformatie..
Hoe gaan we nu echt verder? Waar ga je op sturen? Waar liggen je prioriteiten? Waar moet je in investeren zodat je mensen maximaal hun werk kunnen doen? Waar moeten je IT voorzieningen aan voldoen? De organisatie verder ontwikkelen, vanuit een samenhangende kijk, van doelstelling naar een haalbaar meerjarenplan. Dat is waar ik u mee kan helpen.
Meer weten over de kanteling en het huidige dynamische zorglandschap?
Meer doen met minder. Dat is de uitdaging waar het sociale domein voor staat. Zorg dragen voor een organisatie die van binnen uit efficiënt is en effectief naar buiten toe. De transformatie van het sociale domein is begonnen vanuit de decentralisaties van de jeugdwet en de WMO...